CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Lưu ý: 

• Trong một số trường hợp, hàng nằm không có sẵn tại kho, thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với dự kiến do điều hàng. 
• Ngày làm việc là từ thứ hai đến thứ bảy, không tính chủ nhật và ngày nghỉ lễ, tết, nghỉ bù, và không bao gồm các tuyến huyện đảo xa.

2. Chi phí vận chuyển: MIỄN PHÍ (FREESHIP) kể cả khi mua một (01) sản phẩm

3. Một số lưu ý khi nhận hàng:

• Trước khi tiến hành giao hàng cho Quý Khách, bưu tá của Đối tác vận chuyển sẽ liên hệ qua số điện thoại của Quý Khách trước khoảng 3 đến 5 phút để xác nhận giao hàng.
• Nếu Quý khách không thể có mặt trong đợt nhận hàng thứ nhất, Đối tác vận chuyển sẽ cố gắng liên lạc lại thêm ít nhất 2 lần nữa (trong 02 ca giao hàng khác nhau) để sắp xếp thời gian giao hàng, Quý Khách vui lòng để ý điện thoại để liên hệ được với bưu tá giao hàng.
• Nếu quá 3 lần liên hệ giao hàng, Wellous Việt Nam vẫn không thể liên lạc được với Quý Khách để giao hàng, Wellous Việt Nam sẽ thông báo cho Quý Khách về tình trạng của đơn hàng và điều phối giao lại. Chi phí vận chuyển trong trường hợp giao lại, Wellous Việt Nam sẽ không hỗ trợ. 
• Trong trường hợp Quý Khách không đồng ý nhận hàng với xuất phát nguyên nhân từ hàng hóa của Wellous Việt Nam (không đảm bảo, không đúng như mô tả, giao trễ so với cam kết,...), đơn hàng của Quý Khách sẽ được hoàn lại cho chúng tôi và nhân viên của Wellous Việt Nam sẽ liên lạc với Quý khách để hỗ trợ xử lý. 
• Trong trường hợp đơn hàng đang giao đến Quý Khách có ngoại quan bên ngoài hộp hàng hóa có dấu hiệu bị rách, móp, ướt, thủng, mất niêm phong,… Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm bên trong trước khi nhận hàng. Quý Khách hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng và báo về cho chúng tôi qua hotline 0868881868  hoặc Zalo 086 868 3088 hoặc địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ giao lại đơn hàng mới. 
• Wellous Việt Nam sẽ thông báo ngay đến Quý Khách nếu có sự chậm trễ về thời gian giao hàng so với thời gian dự kiến ở trên. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất nào, các khoản nợ, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh từ việc giao hàng trễ. 
• Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn đóng gói của Wellous Việt Nam, nếu Quý Khách có nhu cầu đóng gói đặc biệt khác, vui lòng thông báo trước cho chúng tôi khi đặt hàng hàng và cho phép chúng tôi được tính thêm phí cho nhu cầu đặc biệt này.
• Mọi thông tin về đơn hàng, Quý Khách có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline 0868 881 868 hoặc  hoặc Zalo 086 868 3088 hoặc địa chỉ email [email protected]

4. Tra cứu thông tin vận chuyển đơn hàng:

• Wellous Việt Nam sử dụng dịch vụ giao hàng của các Đối tác vận chuyển để thực hiện giao đơn hàng đến Quý Khách.
• Quý Khách hoàn toàn có thể tự tra cứu thông tin lộ trình vận chuyển Đơn hàng bằng 02 cách sau đây:
  • Quý Khách tự truy cập trang web tra cứu thông tin của các Đối tác vận chuyển, nhập mã vận đơn để tiến hành tra cứu.
  • Quý Khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Wellous Việt Nam qua hotline 0868.88.18.68 hoặc Zalo 086 868 3088 để được hỗ trợ tra cứu tình hình vận chuyển đơn hàng.
• Wellous Việt Nam cung cấp địa chỉ website của các Đối tác vận chuyển để Quý Khách tra cứu tình hình vận chuyển đơn hàng.

5. Chỉnh sửa chính sách vận chuyển
Wellous Việt Nam có quyền thay đổi nội dung Chính sách vận chuyển này bất cứ lúc nào. Bất kỳ thay đổi nào đối với Chính sách này sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng website được coi như Quý Khách chấp nhận sự thay đổi đó. Hãy xem xét Chính Sách này định kỳ để đảm bảo rằng Quý Khách đã nắm được cập nhật mới nhất. Nếu Quý Khách không đồng ý với những thay đổi trong chính sách của chúng tôi, xin vui lòng không sử dụng website ngay sau khi có sự thay đổi thông tin trực tuyến. Khi truy cập website sau khi chính sách này được thay đổi, có nghĩa là Quý Khách đồng ý với tất cả các thay đổi này.